Centar za korisnike

S ciljem poboljšanja komunikacije sa postojećim i potencijalnim korisnicima, informisanja postojećih korisnika i kvalitetne korisničke podrške, KJKP "Toplane-Sarajevo“ d.o.o. su otvorile Centre za korisnike.

• ČENGIĆ VILA (u ulici Džemala Bijedića do br. 72), kontakt telefon broj 033/ 678 395
• ALIPAŠINO POLJE (u ulici Semira Frašte br. 22), kontakt telefon broj 033/ 468 867
• ZETRA (u ulici Alipašina bb - Kotlovnica Zetra), kontakt telefon broj 033/ 205 372
• DOBRINJA (u ulici Dobrinjske bolnice br. 15), kontakt telefon broj 033/ 549 245
• CENTAR ZA KOMUNALNE USLUGE, zajednički Centar za korisnike KJKP „Sarajevogas“ d.o.o., KJKP „Toplane-Sarajevo“ d.o.o., KJKP „Vodovod i kanalizacija“ d.o.o. i KJKP „Rad“ d.o.o. Sarajevo (u ulici Envera Šehovića br. 14), kontakt telefon broj 033/ 618 411.

Radno vrijeme Centara za korisnike je od 7:30-16:00 (od ponedjeljka do petka), a subotom (prve 3 u mjesecu) je od 08:00-14:00 (izuzev CZK Zetra).

Radno vrijeme Centra za komunalne usluge za korisnike je od 7:30-16:00 (od ponedjeljka do petka), a subotom od 08:00-14:00.

U našim Centrima za korisnike možete:

• platiti račune za centralno grijanje i izvrštiti uplate po izdatim predračunima, od 7:30-15:30 (od ponedjeljka do petka), a subotom od 08:00-14:00;
• prijaviti promjenu vlasništva/korištenja nad objektom, stambenim/ poslovnim prostorom;
• podnijeti zahtjev za zaključenje ugovora o korištenju toplotne energije;
• podnijeti zahtjev za raskid ugovora o korištenju toplotne energije kod promjene vlasništva/korištenja građevine;
• zatražiti promjenu imena krajnjeg korisnika naših usluga (na osnovu predočene dokumentacije);
• podnijeti prigovor na kvalitet toplotne energije;
• zatražiti uviđaj o stanju grijanja u objektu;
• podnijeti prigovor na obračunati iznos naknade na računu;
• podnijeti prigovor na osnovicu (kvadraturu prostora) za obračun;
• uputiti zahtjev za izdavanje saglasnosti (na lokaciju, na projekat i druge saglasnosti);
• zatražiti potvrdu o stanju duga;
• dobiti informacije o načinu izmirenja dugovanja za usluge centralnog grijanja;
• zatražiti informaciju o načinu i uslovima o izdvajanju iz centralnog toplifikacionog sistema;
• zatražiti informaciju o načinu priključenja na naš sistem;
• zatražiti informaciju o ugradnji mjerila toplotne energije.